Política de Promociones

1. Vigencia

Todas nuestras promociones tienen una fecha de inicio y fin claramente especificadas. Las promociones aplican únicamente dentro del periodo establecido, sin excepción. Después de la fecha de finalización, los beneficios promocionales no serán válidos, aunque el cliente haya recibido el mensaje o visualizado el anuncio previamente.

2. Disponibilidad

Las promociones están sujetas a disponibilidad de inventario. En caso de agotarse el producto incluido en la promoción, K-mita se reserva el derecho de: sustituirlo por un producto de valor similar, ofrecer un cupón alternativo y/o cancelar la promoción, informando previamente al cliente.

3. Aplicación

Las promociones pueden aplicarse mediante: código promocional ingresado al momento de la compra, enlace directo con promoción ya aplicada, compra mínima requerida o producto y/o presentación específica.

K-mita no podrá aplicar promociones de forma retroactiva en pedidos ya procesados.

4. No acumulables

Salvo que se indique expresamente, nuestras promociones no son acumulables con otras ofertas, descuentos, cupones, programas de lealtad o promociones activas. En cada transacción se podrá utilizar una sola promoción.

5. Canales válidos

Las promociones pueden ser exclusivas para ciertos canales de venta (sitio web, WhatsApp, redes sociales, marketplaces, etc.). Esto será especificado en la comunicación de la campaña. K-mita no está obligada a aplicar beneficios promocionales en canales no incluidos en la promoción original.

6. Promociones personalizadas

Algunas promociones pueden ser exclusivas para ciertos clientes, según historial de compra, segmentación o campañas especiales. Estas promociones no son transferibles a otros usuarios o cuentas.

7. Errores o cancelaciones

En caso de errores tipográficos, problemas técnicos o mal uso de códigos, K-mita se reserva el derecho de cancelar la promoción y notificar al cliente. Si el pago ya ha sido realizado, se ofrecerá un reembolso o una alternativa equivalente.

8. Devoluciones y reembolsos

Si un pedido realizado bajo una promoción es devuelto parcial o totalmente, el reembolso se calculará en función del monto pagado con descuento, no sobre el precio original. Si la promoción dependía de un monto mínimo de compra y el cliente devuelve parte del pedido, K-mita podrá anular el beneficio aplicado y ajustar el reembolso.

9. Fraude o mal uso

En caso de detectar intentos de abuso, uso fraudulento o indebido de promociones, K-mita se reserva el derecho de cancelar el pedido, bloquear al usuario e inhabilitar futuras promociones para dicha cuenta.

10. Modificaciones

K-mita puede modificar estas políticas en cualquier momento para mejorar el servicio y adaptarse a nuevas condiciones comerciales o legales. Las políticas aplicables serán las vigentes al momento de cada promoción.